Avira Support Forum

Das Update auf die neue Avira-Version ist bei mir fehlgeschlagen. Bei jedem Neustart versucht das Update die alte Installation (die nicht mehr existiert) zu entfernen.

Den Registry-Cleaner habe ich schon ausprobiert, aber leider keinen Erfolg gehabt,.

Für Hinweise wäre ich dankbar.

Info:

Mein Rechner kann sowohl unter Vista, als auch unter Win 7 Booten. Unter Win 7 hatte ich keine Probleme, nur unter Vista
Anbei ein Logfile

Logfile von Avira Free Antivirus - Setup
Zeitpunkt des Aufrufs: 26.10.2011 22:18
Verwendetes Gebietsschema: Deutsch (Deutschland)
26.10.2011,22:18 [INFO] Build 855
26.10.2011,22:18 [INFO] Windows Vista x64 Edition - Windows Vista x64 (Service Pack 2) [6.0.6002]
26.10.2011,22:18 [INFO] UNICODE
26.10.2011,22:18 [INFO] Setup läuft im Updatemodus.
26.10.2011,22:18 [INFO] Verzeichnis Application Data: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\
26.10.2011,22:18 [INFO] Quellverzeichnis: C:\Windows\Temp\AVSETUP_4ea864c0\
26.10.2011,22:18 [INFO] Zielverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
26.10.2011,22:18 [INFO] Temporäres Verzeichnis: C:\Windows\TEMP\AVSETUP_4ea86b18\
26.10.2011,22:18 [INFO] Desktopverzeichnis: C:\Users\Public\Desktop\
26.10.2011,22:18 [INFO] Verzeichnis der Programmgruppe: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\
26.10.2011,22:18 [INFO] Versionsinformationen:
26.10.2011,22:18 [INFO] C:\Windows\Temp\AVSETUP_4ea864c0\setup.exe: 12.1.0.20
26.10.2011,22:18 [INFO] C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\setup.exe: 0.0.0.0
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: AVWSC.EXE
26.10.2011,22:18 [INFO] Dienst AntiVirSchedulerService nicht installiert
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: avscan.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Minifilter ist nicht installiert
26.10.2011,22:18 [INFO] Minifilter ist möglich
26.10.2011,22:18 [INFO] Dienst AntiVirService nicht installiert
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: vcredist_x86_vc8.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Dienst vstor2-mntapi10 nicht installiert
26.10.2011,22:18 [INFO] Dienst AntiVirMailService nicht installiert
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: mmc.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: avconfig.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: avgnt.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: ipmgui.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Dienst AntiVirWebService nicht installiert
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: fwinst.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: fwinst.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: fwinst.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Dienst AntiVirFireWallService nicht installiert
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: avcenter.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: licmgr.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: licmgr.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: ApnStub.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: ApnStub.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Start von ApnStub.exe erfolgreich
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: preupd.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Kommandozeile: "C:\Windows\Temp\AVSETUP_4ea864c0\setup.exe"
26.10.2011,22:18 [INFO] Selbsttest erfolgreich: C:\Windows\Temp\AVSETUP_4ea864c0\setup.exe
26.10.2011,22:18 [INFO] Selbsttest erfolgreich: C:\Windows\Temp\AVSETUP_4ea864c0\de-de\setup.dll
26.10.2011,22:18 [INFO] Initialisiere: setup.exe
26.10.2011,22:18 [ERROR] Das Programm setup.exe konnte nicht gestartet werden
26.10.2011,22:18 [INFO] Setup wurde nicht erfolgreich beendet
26.10.2011,22:18 [INFO] Setup führt jetzt ein Crossupgrade durch.
26.10.2011,22:18 [INFO] Setup wird mit dem Fehlercode 32 beendet

Hallo,

bitte nach dieser Anleitung für eine manuelle Deinstallation im abgesicherten Modus alle Reste von Avira entfernen und neu installieren.
Genau an die einzelnen Schritte inklusive Neustart(s) halten!

Ich habe das jetzt noch einmal ausprobiert.
Der Regestry Cleaner hat nur die 2 oder 3 Keys vom Update gezeigt. Die angegebenen Verzeichnisse hatte ich alle früher schon einmal gelöscht, und sie sind auch nicht wieder neu erschienen. Ich bin wirklich ratlos, warum Avira glaubt, sich deinstallieren zu müssen.

Irgendwelche anderen Ideen?

Frank

Zum besseren Verständnis: Wurde das nun, wie in der Anleitung beschrieben, im abgesicherten Modus von Windows durchgeführt?

Ja, wurde es.

Ich frage mich, ob da irgendwo die Win7-Installation zwischenfunkt.

Ich kann mir sonst nicht erklären, was da los ist.

Gruß

Frank